No Reconozco Un Cargo A Mi Tarjeta Bancomer

No Reconozco Un Cargo A Mi Tarjeta Bancomer

Las tarjetas de crédito y débito se han convertido en una forma muy conveniente de realizar pagos y compras en nuestra vida cotidiana. Sin embargo, en ocasiones podemos encontrarnos con cargos no reconocidos en nuestro estado de cuenta, lo cual puede generar preocupación y confusión. En este artículo, te brindaremos información y soluciones sobre cómo actuar en caso de que te encuentres frente a un cargo no reconocido en tu tarjeta Bancomer.

Antes de comenzar, es importante destacar que BBVA, el banco emisor de las tarjetas Bancomer, cuenta con un mecanismo de protección al cliente llamado «devolución inmediata». Este servicio está diseñado específicamente para brindar apoyo a los clientes cuando se detectan cargos no reconocidos en sus tarjetas de crédito o débito. A continuación, te explicaremos cómo funciona este proceso y cómo puedes solicitarlo.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es la devolución inmediata?

La devolución inmediata es el proceso a través del cual BBVA apoya a sus clientes cuando encuentran cargos no reconocidos en su tarjeta de crédito o débito, y se realiza de manera rápida y eficiente para solucionar cualquier inconveniente.

2. ¿Cómo puedo levantar la aclaración de un cargo no reconocido en mi tarjeta?

Para levantar la aclaración de un cargo no reconocido en tu tarjeta, sigue estos pasos:
– Ingresa la contraseña de la aplicación.
– Selecciona la opción de ‘Consultar / Movimientos’.
– Elige el número de tarjeta de crédito y selecciona ‘Desconozco movimiento’.

3. ¿Qué precauciones debo tomar al pagar con mi tarjeta para evitar cargos no reconocidos?

Al pagar con tu tarjeta, ten en cuenta las siguientes precauciones:
– No entregues tu tarjeta a nadie; pide la terminal y cubre el teclado al ingresar tu NIP.
– Utiliza el pago con NFC o código QR para mayor seguridad.
– Si detectas movimientos sospechosos, solicita una aclaración de inmediato.

4. ¿Cómo levantar una aclaración en la tarjeta de débito por un cargo no reconocido?

Para levantar una aclaración en la tarjeta de débito por un cargo no reconocido, sigue estos pasos:
– Selecciona la tarjeta que tiene el cargo no reconocido.
– Elige el cargo y presiona ‘Desconozco movimiento’.
– Sigue las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de aclaración.

5. ¿Cómo puedo saber si una transferencia es falsa?

Para saber si una transferencia es falsa o no autorizada, ten en cuenta:
– Verifica la autenticidad de la fuente de la transferencia.
– Revisa los datos de la transferencia y compáralos con los registros de tus transacciones.
– Si tienes sospechas de que una transferencia es falsa, comunícate con tu banco inmediatamente.

6. Si me llegó un cargo no reconocido en BBVA, ¿qué debo hacer?

Si te llegó un cargo no reconocido en BBVA, sigue estos pasos:
– Entra a la aplicación bancaria.
– Elige la cuenta a la que se hizo el cargo no reconocido y selecciona la opción «ver todos».
– Busca el cargo no reconocido en la lista y solicita una aclaración de inmediato.

7. ¿En cuánto tiempo se restituirán los cargos no reconocidos en mi tarjeta de débito?

Los cargos no reconocidos en tu tarjeta de débito se restituirán en un plazo de dos días hábiles bancarios después de haber levantado la aclaración correspondiente.

8. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero si fui estafado?

Si fuiste estafado, puedes recuperar tu dinero siguiendo estos pasos:
– Enciende tu tarjeta si la habías apagado desde tu aplicación.
– Selecciona la opción «no reconozco este cargo» en la sección de reclamaciones.
– Sigue las instrucciones proporcionadas por tu banco para iniciar el proceso de recuperación de tu dinero.