Cargo En Tarjeta No Autorizado

Si has detectado un cargo en tu tarjeta que no has autorizado, es importante que actúes rápidamente para resolver esta situación. Aquí te mostraremos los pasos que debes seguir para solucionar este problema y recuperar tu dinero.

1. Verifica el cargo

Antes de tomar cualquier medida, es fundamental que te asegures de que realmente se trata de un cargo no autorizado. Verifica los movimientos de tu cuenta y revisa detenidamente cada transacción. Si encuentras un cargo que no reconoces, es probable que se trate de un fraude.

2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta

Una vez confirmado que se trata de un cargo no autorizado, debes contactar inmediatamente a la entidad emisora de tu tarjeta. Esto puede ser el banco, la financiera o la entidad responsable de tu tarjeta de crédito. Busca su número de atención al cliente y comunícate con ellos para informarles sobre la situación.

Si no tienes a mano el número de contacto, puedes buscarlo en la página web de la entidad emisora de tu tarjeta. En general, encontrarás un apartado de «Contacto» o «Atención al cliente» donde podrás obtener la información necesaria.

Información importante que debes proporcionar

Al momento de contactar a la entidad emisora de tu tarjeta, es importante que tengas a mano la siguiente información:

• Número de tarjeta afectada
• Fecha y hora del cargo no autorizado
• Importe del cargo
• Descripción o nombre del comercio involucrado en el cargo

Esta información permitirá a la entidad emisora de tu tarjeta investigar el caso de manera más eficiente y tomar las medidas necesarias para resolverlo.

3. Presenta una reclamación formal

Una vez que hayas contactado a la entidad emisora de tu tarjeta y proporcionado toda la información necesaria, es posible que te soliciten presentar una reclamación formal. Esto se hace a través de un formulario o documento que deberás completar y enviar para iniciar el proceso de investigación.

En muchos casos, la entidad emisora de tu tarjeta tendrá disponible un formulario de cargos no reconocidos en su página web. También puedes solicitar este documento vía telefónica o en una sucursal física, dependiendo de la entidad.

Información que debes incluir en la reclamación

Al presentar la reclamación, es importante que incluyas la siguiente información:

• Tus datos personales: nombre completo, dirección, número telefónico y dirección de correo electrónico
• Número de tarjeta afectada
• Fecha y hora del cargo no autorizado
• Importe del cargo
• Descripción o nombre del comercio involucrado en el cargo
• Explicación detallada de por qué consideras que es un cargo no autorizado
• Adjunta cualquier documento o evidencia que respalde tu reclamación

Es recomendable que realices una copia de la reclamación y guardes todos los documentos relacionados con el proceso para futuras referencias.

4. Cancela la tarjeta afectada

Mientras la entidad emisora de tu tarjeta investiga y resuelve tu reclamación, es importante que tomes medidas para evitar futuros cargos no autorizados. Para ello, te recomendamos cancelar la tarjeta afectada y solicitar una nueva.

Comunícate con la entidad emisora de tu tarjeta y solicita la cancelación de la tarjeta afectada debido al cargo no autorizado. Te proporcionarán los pasos a seguir para obtener una nueva tarjeta con un número diferente.

5. Mantente informado y sigue el proceso

Una vez que hayas presentado la reclamación y cancelado la tarjeta afectada, es importante que estés atento a los avances del proceso. La entidad emisora de tu tarjeta te informará sobre las acciones tomadas y cualquier solicitud adicional de información que puedan necesitar.

Mantente en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta para asegurarte de que tu reclamación está siendo procesada y para obtener cualquier actualización sobre el caso.

Conclusión

Ante un cargo no autorizado en tu tarjeta, es fundamental actuar rápidamente y seguir los pasos mencionados anteriormente para resolver la situación. Notifica a la entidad emisora de tu tarjeta, presenta una reclamación formal, cancela la tarjeta afectada y mantente informado sobre el proceso.

Recuerda que es importante revisar regularmente los movimientos de tu cuenta y tomar medidas de seguridad adicionales, como el uso de contraseñas seguras y la protección de tus datos personales, para evitar futuros fraudes.

Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer si detecto un cargo en mi tarjeta que no he autorizado?

Debes notificarlo lo antes posible a la entidad emisora de tu tarjeta o a la entidad donde tienes la cuenta.

¿El seguro cubre los fraudes si el titular no ha sido negligente?

Sí, el seguro puede cubrir los fraudes si el titular no ha sido negligente en la protección de su tarjeta.

¿Cómo anulo un pago no autorizado en mi tarjeta de crédito?

Para anular un pago no autorizado en tu tarjeta de crédito, debes seguir los procedimientos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta.

¿Qué debo hacer si encuentro pagos no autorizados en mi tarjeta?

El primer paso es notificarlo a la entidad emisora de la tarjeta lo antes posible.

¿Cuál es el plazo para reclamar un pago no autorizado en mi tarjeta?

Según la normativa, el plazo para reclamar un pago no autorizado es de hasta 13 meses.

¿Qué puedo hacer si me llega un pago con la tarjeta que no he autorizado?

Debes seguir los pasos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta y tomar medidas para proteger tu información financiera.